Millennials, die in den zwei Jahrzehnten vor dem Jahr 2000
geboren wurden, sind die größte Generation in der Geschichte. Sie haben jetzt
relativ intestine gefüllte Geldbörsen und ihre Kaufkraft wird in den kommenden
Jahren explodieren. Accenture berichtet, dass Millennials in den USA jedes Jahr
600 Milliarden US-Dollar ausgeben; Bis 2020 is 1.Four Billionen US-Dollar pro
Jahr erreichen und speedy ein Drittel des gesamten Einzelhandelsumsatzes
ausmachen. Von nun an verlieren Sie jeden Tag, an dem Sie Millennials nicht an
die erste Stelle setzen, Kunden. Wie vermarkten Sie sie? Wie erfassen Sie Ihren
Anteil an ihren Ausgaben? Wie stellen Sie sicher, dass sie zu treuen Kunden
werden? Es ist mehr als nur das Servieren von preiswerten Speisen. beautyation
Laut einer aktuellen Studie von QSR verlangen Millennials
eine digital starke Präsenz bei der Auswahl ihrer Restaurants. QSR führte eine
detaillierte Analyze der Daten von 220 Restaurantketten durch und stellte fest,
dass nur 18 % der Restaurants, weniger als eines von fünf, countrywide und
local digital konkurrieren konnten. „Im Durchschnitt“, bemerkte Christine
Ferris, PR- und Marketingmanagerin bei Smashburger, „schnitten Restaurants in
Bezug auf Tiefe und Sichtbarkeit am schlechtesten ab.“ Die Restaurantbranche
muss in Hightech-Websites und soziale Medien investeren, um Geschäfte zu
machen. Restaurants müssen dort vermarkten, wo sich potenzielle Kunden
aufhalten.
orbes berichtet, dass die Generation Y (ein anderer Begriff
für Millennials) glaubt, dass Technologie sie definiert. Das macht Sinn, da die
meisten mit Smartphones in der Hand geboren wurden und sich nicht erinnern
können, einen Moment lang dauerhaft verbunden gewesen zu sein. Manager müssen
sich mit Technologie-, Daten-, Analyse- und Prozesspartnern zusammenschließen,
um die von Millennials geforderte Serviceleistung zu erbringen. Die Business
Bible warnt davor, dass Gastronomen ihr bestes Spiel mitbringen sollten, da
diese Spender sich mit nichts weniger zufrieden geben. techandbusinessnews
Yesterday sind einige Tipps, wie Sie Millennials als Kunden
gewinnen können
Kundenservice – Unternehmen sind in der Vergangenheit
vielleicht mit schlechtem Kundenservice davongekommen, aber heutzutage
verbreiten sich Neuigkeiten schnell. Der beste Weg, poor Kundenzufriedenheit zu
vermeiden, ist ein exzellenter Kundenservice.
Social Media - Apropos Nachrichten, die sich schnell
verbreiten - Es funktioniert in beide Richtungen! Stellen Sie sicher, dass Ihr
Unternehmen soziale Medien nutzt, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren.
Mobile Geräte – Immer mehr Erwachsene verwenden cellular
Geräte wie Smartphones oder Tablets, um schnell Bewertungen local Restaurants
zu lesen. Sie können viele Informationen einfach über ihre mobilen Geräte
finden, also stellen Sie sicher, dass die Informationen, die Sie ihnen geben
möchten, für Mobilgeräte geeignet sind.
Bieten Sie Rabatte oder Incentives an - Überraschen Sie hier
und da Ihre treuen Kunden und bieten Sie neuen Interessenten einzigartige
Incentives. Geben Sie keine kostenlosen Mahlzeiten aus, sondern treten Sie mit
Kunden in Kontakt, indem Sie „zuerst Kontakt aufnehmen“
Lebensmittelqualität – Millennials legen Wert auf
Lebensmittelqualität. Sie hören gerne Dinge wie: frisch, lokal, grasgefüttert
usw. Je nach Restaurantkonzept, mit dem Sie arbeiten, mag dies leichter gesagt
als getan sein, aber jedes Konzept kann seine Lebensmittelqualitätsstandards
und -praktiken entwickeln und vermarkten.
Atmosphäre – Millennials speisen gerne an einzigartigen
Orten und essen einzigartige Dinge. Auch dies magazine für Franchise-Ketten
schwieriger sein, aber denken Sie über den Tellerrand hinaus. Ihr Kanal kann
ein sauberes und sicheres Speiseerlebnis bieten, das einen großartigen
Kundenservice und kostenloses WLAN bietet! Wenn Sie keine strengen
Franchise-Richtlinien befolgen müssen, haben Sie eine großartige Gelegenheit,
die Gewinnmargen Ihres Restaurants zu erhöhen, indem Sie die Preise erhöhen,
solange Sie das kulinarische Erlebnis verbessern.
Soziale Verantwortung – Zeigen Sie Ihren jungen Kunden nach
Möglichkeit, dass Sie recyceln, biologisch abbaubare Ressourcen verwenden,
energieeffiziente Geräte besitzen usw. Sie werden Ihre Fürsorge für ihre
zukünftige Umgebung respektieren.
Offen und offen – Seien Sie vor allem offen und offen über
Ihre Fehler. Bevor Kunden die Mängel Ihres Restaurants vermuten, gehen Sie den
mutigen, aber klugen Weg, Probleme in der Masse anzusprechen und zu lösen.
McDonald's versucht das gerade
USA TODAY berichtet über einen ungewöhnlichen Schritt des
Fast-Food-Riesen McDonald's, der sich eindeutig an Millennials richtet - eine
Push-Kampagne. charismaticthings
